ANPC a demarat controale la furnizorii de energie electrică, în urma reclamațiilor de la consumatori
Știrile zilei
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat că a demarat o serie de acțiuni de control, la nivelul întregii țări, la furnizorii de energie electrică. Acțiunile au fost întreprinse după ce numărul de reclamații înregistrate de la consumatori în ceea ce privește modul de calculare a facturilor la energie electrică a crescut în ultima perioadă, se arată într-un comunicat emis de ANPC.
Controalele comisarilor ANPC se derulează la furnizorii de energie electrică și verifică modul în care sunt respectate prevederile legale în vigoare, în ceea ce privește calcularea facturilor emise de aceștia către consumatorul-persoană fizică, în ultima perioadă.
Având în vedere numărul mare de reclamații, reprezentanții ANPC au transmis consumatorilor care au o nemulțumire legată de factura de consumă să se adreseze mai întâi operatorului economic care furnizează serviciu, iar mai apoi să se adreseze ANPC.
„De aceea, reamintim consumatorilor că procedura pe care îi rugăm să o urmeze, atunci când au o nemulțumire legată de modul în care a fost realizată factura de consum, presupune să ia, mai întâi, legătura cu operatorul economic care furnizează acest serviciu, iar dacă acest dialog sau informațiile primite nu sunt satisfăcătoare, pentru consumator, acesta să completeze formularul de sesizare de pe site-ul instituției, www.anpc.ro .
În cazul în care consumatorii au aviz de deconectare și se consideră nedreptățiți, îi invităm să completeze formularul de sesizare de pe site-ul www.anpc.ro, cu caracter urgent”, se mai precizează în comunicatul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
Foto: Ilustrativ (Arhivă)
